Algemene Voorwaarden RubyDeck
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, en overeenkomsten van RubyDeck.
1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Prijzen en Betaling
2.1 Alle vermelde prijzen op de website van RubyDeck zijn in euro’s, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2.2 Betaling dient plaats te vinden via de beschikbare betalingsmethoden op onze website, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 3 – Levering en Verzending
3.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden, doorgaans binnen 14 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
3.2 Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de klant. RubyDeck kan echter geen garanties bieden met betrekking tot de exacte levertijd.
3.3 RubyDeck is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die ontstaan tijdens de verzending.
Artikel 4 – Retourneren en Herroepingsrecht
4.1 De klant heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongeopend en in de originele, verzegelde staat verkeren.
4.2 Geopende producten, zoals Pokémon-kaarten, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten waarvan de verzegeling is verbroken, vanwege hygiënische en kwaliteitsredenen.
4.3 Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, kan de klant het product retourneren of omruilen. In dat geval wordt de klant gevraagd om het defecte product binnen 14 dagen na ontvangst te melden, inclusief foto’s van het defect.
4.4 De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Artikel 5 – Garantie en Klantenservice
5.1 RubyDeck biedt garantie op de geleverde producten, maar deze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of het openen van verzegelde producten.
5.2 Indien een product defect is, biedt RubyDeck de mogelijkheid tot een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
5.3 Klanten kunnen hun verzoeken met betrekking tot defecte producten sturen naar klantenservice@rubydeck.nl
RubyDeck streeft ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.
Artikel 6 – Privacy en Gegevensverwerking
6.1 RubyDeck respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden alleen verzameld voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze service.
6.2 Voor meer informatie over hoe RubyDeck persoonsgegevens verwerkt, kunt u ons privacybeleid raadplegen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 RubyDeck is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van RubyDeck.
7.2 De aansprakelijkheid van RubyDeck is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het desbetreffende product.
Artikel 8 – Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Alle inhoud van de webshop van RubyDeck, inclusief tekst, afbeeldingen en logo’s, zijn eigendom van RubyDeck of de desbetreffende rechthebbenden en mogen zonder toestemming niet worden gebruikt.
Artikel 9 – Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen kunnen, indien niet anders opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RubyDeck is gevestigd.
Artikel 10 – Contact
10.1 Voor vragen, klachten of opmerkingen kan de klant contact opnemen met de klantenservice van RubyDeck via e-mail:
klantenservice@rubydeck.nl
Artikel 11 – Dropshipping en Productverkrijging
11.1 RubyDeck maakt gebruik van een gedeeltelijke dropshipping-methode voor het verkrijgen van producten. Dit houdt in dat sommige producten direct van leveranciers naar de klant worden verzonden, terwijl andere producten uit onze eigen voorraad worden verstuurd.
11.2 Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of fouten die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de leverancier of de vervoerder.
11.3 RubyDeck is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van producten tijdens de verzending, aangezien de verantwoordelijkheid bij de vervoerder ligt.
Artikel 12 – Kwaliteitscontrole
12.1 RubyDeck voert kwaliteitscontrole uit op alle producten die rechtstreeks vanuit onze voorraad worden verzonden, maar kan geen controle uitoefenen op producten die direct van leveranciers worden verzonden.
12.2 Mocht een product defect of beschadigd zijn bij ontvangst, moet de klant dit binnen 14 dagen melden en zal RubyDeck de klant voorzien van een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
12.3 Omdat bepaalde producten zoals Pokémon-kaarten verzegeld worden geleverd, is RubyDeck niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door de verpakking of verzegeling die door de leverancier wordt uitgevoerd.
Artikel 13 – Retourzendingen en Verzendkosten
13.1 De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van alle retourzendingen, behalve wanneer het product defect of verkeerd geleverd is door RubyDeck.
13.2 Als een klant een product retourneert dat verkeerd is geleverd of defect is, vergoedt RubyDeck de retourverzendkosten.
13.3 Voor producten die via dropshipping zijn besteld, kunnen retourkosten en het proces verschillen afhankelijk van de leverancier. In zulke gevallen neemt RubyDeck contact op met de klant om de retourzending te coördineren.
Artikel 14 – Productbeschrijvingen en Verkopen van Geopende Producten
14.1 RubyDeck biedt gedetailleerde productbeschrijvingen om klanten te helpen een geïnformeerde keuze te maken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de producten aan hun verwachtingen voldoen voordat ze de aankoop voltooien.
14.2 Geopende of gebruikte producten, zoals Pokémon-kaarten, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
Slotbepalingen
De klant verklaart door het plaatsen van een bestelling kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.