Veelgestelde Vragen

1. Hoe kan een bestelling worden geplaatst?

Via de website kunnen eenvoudig kaarten of sets worden gezocht. Na het toevoegen aan het winkelwagentje, kan het afrekenproces worden gevolgd om de bestelling te plaatsen.

2. Wat is het aanbod van RubyDeck?

RubyDeck biedt losse kaarten, boosterboxen, losse boosterpacks, eliteboxen en nog veel meer. De zoekfunctie en de categorieën helpen snel de juiste kaarten en sets te vinden.

3. Hoe wordt de echtheid van de kaarten gegarandeerd?

Alle kaarten zijn afkomstig van gecertificeerde distributeurs en worden zorgvuldig gecontroleerd op echtheid. Klanten kunnen vertrouwen op de ontvangst van 100% authentieke kaarten.
Bij RubyDeck worden geen packs gewogen, gescand of X-rayed, en daarom zijn er natuurlijk ook geen resealed packs. Dit zorgt ervoor dat klanten altijd kans hebben op godpacks of zeldzame kaarten, wat de ervaring van het openen van packs authentiek houdt.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de locatie en het gewicht van de bestelling. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de betaling wordt voltooid.

5. Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en locatie. Na verzending wordt een trackingnummer verstrekt.

6. Is het mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren?

Bestellingen worden snel verwerkt, maar als er wijzigingen of annuleringen nodig zijn, kan contact worden opgenomen met het RubyDeck-team via klantenservice@rubydeck.nl of via WhatsApp op +31 6 23127604.

7. Zijn er kortingen of promoties beschikbaar?

Ja, regelmatig worden kortingen en aanbiedingen aangeboden, zoals kortingscodes en speciale acties. Volg RubyDeck op sociale media om op de hoogte te blijven van de laatste promoties.

8. Kan een bestelling worden geretourneerd of geruild?

Retourneren en ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits de kaarten ongeopend en in onbeschadigde staat zijn. Voor verdere informatie kan de Retourneren-pagina worden geraadpleegd.

9. Wat als de kaarten beschadigd aankomen?

Indien beschadigde kaarten worden ontvangen, kan het RubyDeck-team snel een oplossing bieden, zoals het versturen van vervangende kaarten of een terugbetaling. Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@rubydeck.nl of via WhatsApp op +31 6 23127604, en stuur ook foto’s van de beschadigde producten voor een snelle afhandeling.

10. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

RubyDeck accepteert verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, iDeal, Klarna, PayPal en bankoverschrijving. Kies de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenproces.

11. Hoe kan contact worden opgenomen met de klantenservice?

De klantenservice is bereikbaar via e-mail: klantenservice@rubydeck.nl, via het contactformulier op de website, of via WhatsApp op +31 6 23127604. Er wordt gestreefd om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.